سبد خرید
0تومان

سوالات متدوال



چگونه می توانم به زیربیست اعتماد کنم؟

علاوه بر سابقه فعالیت 3 ساله فروشگاه اینترنتی زیربیست و انجام چندین هزار سفارش موفق ، دارا بودن نماد اعتماد الکترونیکی به این کسب و کار رسمیت و اعتبار می دهد. نماد اعتماد الکترونیکی توسط مرکز توسعه تجارت الکترونیکی وزارت صنعت، معدن و تجارت پس از بررسی فروشگاه اینترنتی و تطابق نحوه عملکرد آن با قوانین، اعطا می‏‌شود و کسب و کار اینترنتی دارای نماد به صورت مداوم تحت بررسی این سازمان قرار دارد.شما می توانید در قسمت پایین این صفحه نماد اعتماد را مشاهده کرده و با کلیک کردن بر روی آن از معتبر بودن آن مطمئن شوید.


علت پایین بودن قیمت ها در زیربیست چیست؟

بخش اعظمی از کالاها عرضه شده در فروشگاه به صورت مستقیم توسط زیربیست از تولید کننده اصلی، تامین یا وارد می شود. بدین شکل بخش زیادی از هزینه واسطه های مختلف حذف شده و کالا با بهترین قیمت به دست خریدارن محترم میرسد.
تامین کالا به بهترین قیمت در کنار کیفیت بالا خط مشی اصلی فروشگاه اینترنتی زیربیست است.


آیا کالاهای عرضه شده در زیریست اصل هستند؟

کالا هایی که دارای نماد "تضمین اصالت برند" هستند، توسط تیم زیربیست بررسی شده و اصالت برند آنها از سوی زیربیست ضمانت می شوند ، اگر خریدار گرامی پس از دریافت کالا متوجه غیراصل بدون کالا شود، زیربیست بدون چون و چرا هزینه کالا را به خریدار بازگشت می دهد.


آیا امکان خرید حضوری از زیربیست است؟

خیر، کالاهای زیربیست صرفا از طریق فروشگاه اینترنتی به فروش می رسند



چگونه می توانم از سایت خرید کنم؟

مشاهده ویدیو آموزشی خرید از سایت زیربیست


چگونه می توانم در سایت ثبت نام کنم؟

مشاهده ویدیو آموزشی ثبت نام و کار با پنل کاربری



چگونه می توانم مبلغ سفارش را پرداخت کنم؟

از طریق درگاه اینترنتی و با استفاده از همه کارت های بانکی عضو شتاب، رمز دوم کارت بانکی مد نظر شما باید فعال باشد.


آیا امکان پرداخت وجه بصورت کارت به کارت یا واریز به حساب است؟

خیر، در حال حاضر خرید فقط از طریق درگاه بانکی امکان پذیر است.



هزینه ارسال سفارش چگونه محاسبه می شود؟

هزینه ارسال با استفاده از پست سفارشی بر اساس مبلغ سفارش به شرح زیر است:
خرید های کمتر از 50 هزارتومان - 6900 تومان
خرید های کمتر از 100 هزارتومان - 9900 تومان
خرید های کمتر از 200 هزارتومان - 13900 تومان
خرید های بالای 200 هزار تومان - ارسال رایگان

هزینه ارسال با استفاده از پست پیشتاز بر اساس مبلغ سفارش به شرح زیر است:
خرید های کمتر از 50 هزارتومان - 9900 تومان
خرید های کمتر از 100 هزارتومان - 13900 تومان
خرید های کمتر از 200 هزارتومان - 17900 تومان
خرید های بالای 200 هزار تومان - 20900 تومان

در صورتی که آدرس تحویل سفارش، تحت پوشش سرویس تیپاکس باشد ، می توانید هزینه پستی را پس پرداخت انتخاب کرده و مبلغ آن را به مامور تحویل پرداخت کنید.


چقدر طول می کشد کالا پس از ثبت سفارش برای من ارسال شود؟

کالاهای موجود در انبار زیربیست حداکثر بعد از 2 روز کاری تحویل پست داده می شوند.
کالاهایی که از تامین کنندگان همکار تهیه می شود حداکثر بعد از 4 روز کاری تحویل پست داده می شوند.


مراحل ارسال کالا پس از خرید چگونه است؟

پس از ثبت سفارش ، کالاها مراحل زیر را طی خواهند کرد:
- تایید سفارش و تحویل به انبار
- پردازش انبار یا تامین از سوی تامین کننده
- کنترل سایز و رنگ
- کنترل کیفیت
- ثبت حسابداری
- بسته بندی و تحویل به پست



چگونه می توانم سفارش خود را پیگری کنم؟

در هنگام ثبت سفارش یک پیامک و ایمیل حاوی پیام تایید ثبت سفارش و لینک پیگیری سفارش دریافت خواهید کرد، با کلیک بر روی لینک می توانید از جزئیات سفارش مطلع شوید، همچنین در پنل کاربری در قسمت "لیست سفارشات" می توانید آخرین سفارشات خود را مشاهده نمایید و از جزئیات آنها مطلع شوید.


چگونه می توانم کدرهگیری پستی سفارش خود را دریافت کنم؟

پست از تحویل کالا به پست توسط زیربیست ، یک پیامک حاوی کدرهگیری پستی دریافت خواهید کرد


چگونه می توانم سفارش خود را لغو کنم؟

در اسرع وقت با پشتیبانی زیربیست تماس تلفنی برقرار کنید و درخواست لغو سفارش بدهید، در صورتی که کالای شما ارسال نشده باشده سفارش شما لغو شده و هزینه برگشت داده می شود.


آیا امکان بازگشت یا تعویض سفارش است؟

بله، به صفحه شرایط بازگشت کالا مراجعه فرمایید.


چگونه می توانم تمام سفارشات قبلی خود را مشاهده کنم؟

"لیست آخرین سفارشات" در پنل کاربری، این امکان فقط برای کاربران عضو فعال است و خریدهایی که بصورت مهمان ثبت شده قابل مشاهده نیستند.